在南安市，一种创新的居家养老服务模式——养老护理员“点菜式”服务正为众多老年人带来温馨便捷的生活体验。
以往，老人们居家养老可能面临诸多不便，生活照料等需求难以精准满足。如今，南安市民政局推出的居家养老服务彻底改变了这一局面。
随着互联网养老服务覆盖越来越多的老年人生活领域，南安市民政局作为养老护理员“点菜式”服务改革试点，委托厦门智宇信息技术有限公司搭建数字化养老服务平台，便捷灵活的“点菜式”居家养老服务模式让老人足不出户，感受线上老有所依。老人们可以通过线上平台轻松下单，也可以拨打24小时客服电话，就能对自己所需的各类服务项目进行预约。服务公司会根据服务对象所在位置，迅速安排就近的助老员上门提供贴心服务。
再看服务内容，也是丰富多彩。涵盖了修剪指甲这类细致活儿，还有床铺清洁、厨房清洁、卫生间清洁、康复护理、精神慰藉、物流配送和紧急救助等关乎日常生活起居的各项生活照料服务，实现服务供给与需求的“零距离”。
说到收费方式，也是充分考虑到老人们的实际情况。例如溪美街道的林快雄老人，第一次下单时抵扣完政府扶持补贴后都无须再交费用，后续则按照所下单的具体项目合理收费。
而在服务监管方面，更是严格把关。依托“互联网+”提供“点菜式”就近便捷养老服务，通过“线上+线下”运作模式，建立线上调度派工、线下提供服务的养老服务模式，助老员在服务结束后，会及时将服务过程上传至平台，紧接着平台客服人员就会致电服务对象进行满意度回访。服务公司每个月还会对助老员开展两次专业培训，同时对服务过程进行全面的督查和细致的指导。
“养老不离家”是大多数老年人及其家庭的愿望。南安市推出的“点菜式”养老服务，实现养老服务供给端的转型升级，为满足老年人的多层次的养老需求开辟了新渠道，让老年人的多样化需求得到了及时解决，就像在饭馆点菜、上网购物一样方便快捷。“互联网+养老”服务平台，让南安市老有所养更具“时代感”！（供稿人：南安市民政局 黄惠莲）
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